Conditions générales de vente
1. Informations légales
Le présent site est édité par la société W CORP, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 980 476 063, dont le siège social est situé 12-14 Rue Claude Genin, 38100 Grenoble, France.
Contact : contact@mosquitoes.fr
2. Produits
La boutique en ligne propose des maillots personnalisés (au choix du client : flocage, ajout de badge) ainsi que des produits non personnalisés.
Les produits personnalisés sont réalisés à la demande, selon les spécifications fournies par le client lors de la commande.
Le client est seul responsable des informations de personnalisation fournies (orthographe, numéro, etc.).
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
W CORP se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande.
Les commandes sont fermes et définitives à compter de leur validation, notamment pour les produits personnalisés.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont réalisés via la plateforme sécurisée Stripe, qui accepte les principales cartes bancaires.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées via YunExpress vers les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Canada et Maroc.
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Délais de traitement : 3 à 5 jours ouvrés
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Délais de livraison estimés : 6 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes ou les contraintes logistiques.
7. Droit de rétractation
Produits non personnalisés
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit non personnalisé pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit devra être retourné en parfait état, non porté et non lavé.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter : contact@mosquitoes.fr
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur, notamment les maillots avec flocage ou ajout de badge.
Aucun échange ni remboursement ne sera effectué sur ces articles, sauf en cas d’erreur de notre part (ex : mauvaise personnalisation envoyée).
8. Responsabilité
W CORP ne saurait être tenue responsable en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, douane, etc.).
Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie.
En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à sa charge.
9. Retours
Pour des raisons logistiques, aucun échange ou remboursement ne sera accepté en cas d’erreur de taille. Un guide des tailles clair et précis est mis à disposition sur chaque fiche produit, et il est de la responsabilité du client de s’y référer avant toute commande. Aucun retour ne sera accepté pour ce motif, sauf si la taille reçue est différente de celle commandée.
En cas de produit non conforme (défectueux, erreur de préparation), le client doit contacter le service client à l’adresse contact@mosquitoes.fr dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis, en joignant des photos du produit concerné.
Les retours, lorsqu’ils sont acceptés, doivent être effectués aux frais du client à l’adresse indiquée par notre service client. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable par notre service.
Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur revente. Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.