Politique d’expédition
Politique d’expédition
Délais de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 5 jours ouvrés. Ce délai correspond au temps de préparation et de personnalisation des produits avant expédition.
Aucune commande n’est expédiée les week-ends ou jours fériés.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :
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France
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Belgique
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Suisse
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Canada
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Maroc
Les commandes à destination de ces pays sont expédiées via YunExpress.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison après expédition sont généralement compris entre 6 et 12 jours ouvrés, selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction de la période, des conditions logistiques ou douanières.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont fixes et s’ajoutent automatiquement au moment du passage en caisse :
| Destination | Frais de livraison |
|---|---|
| France | 4,99 € |
| Belgique | 4,99 € |
| Suisse | 4,99 € |
| Canada | 6,99 € |
| Maroc | 7,99 € |
Suivi de commande
Un lien de suivi est automatiquement envoyé par e-mail au client dès que la commande est expédiée. Il permet de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
Adresse de livraison erronée ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
En cas d’erreur dans l’adresse saisie, entraînant le retour du colis ou l’échec de la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Retards ou non-réception
Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux transporteurs ou aux services douaniers.
En cas de non-réception prolongée, nous invitons le client à nous contacter à l’adresse suivante : contact@mosquitoes.fr pour ouvrir une enquête auprès du transporteur.